до какого времени (часы работы с гражданами) следственному отделу разрешено беспокоить граждан по телефону?

Главное, чтобы это не было на постоянной основе, а так если один раз позвонил в три утра то не беда. Тем более ни в каких нормативно-правовых актах не регулируется время, когда следователь, может вам позвонить