При оплате в магазине была снята лишняя тысяча. как вернуть деньги? Деньги сняты с карточки в чеке это не указано

Пишите претензию в банк.
Чарджбек (chargeback) — применительно к электронной коммерции — процедура принудительного возврата покупателю платежа в интернет -магазине, инициируемая банком-эмитентом карточки покупателя по заявлению покупателя.
Чарджбэк — инструмент защиты интересов покупателя от возможных некорректных действий интернет-магазина (продавца) , мошеннических действий третьих лиц, технических ошибок платежной системы. В частности, чарджбэк может быть инициирован в следующих случаях:
- средства со счета покупателя списаны, но товар не был доставлен;
- держатель карточки обнаружил списание средств по покупке, которую не делал;
- продавец не осуществил возврат средств по требованию покупателя;
- по карте произошло двойное списание средств;
- операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;
- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом или услуги были оказаны не в полном объеме;
- продавец отказался принимать товар обратно.
Наиболее типичным основанием для чарджбека является списание средств по покупке, которую покупатель не делал. Такая ситуация чаще всего имеет место в основном место при мошеннических действиях третьих лиц, каким-либо образом завладевших реквизитами банковской карты плательщика.
С другой стороны, и сама процедура чарджбека может быть использована для мошеннических действий, когда, например, покупатель, получивший товар, требует возврата средств, утверждая, что товар доставлен не был.
Чарджбэк может быть оспорен продавцом при поддержке банка-эквайра. Переговоры между банком-эмитентом и банком-эквайром осуществляются в рамках правил соответствующей платежной системы. В случае, если банку-эквайеру удается доказать необоснованность чарджбека, ему возвращаются ранее взысканные суммы, которые затем перечисляются продавцу.