ОК
Ольга Калинина
Сначала напишите Продавцу. Возможно, он признает ошибку, но это маловероятно.
После этого из своего eBay аккаунта обращаетесь в eBay Resolution Center (Центр разрешения проблемных ситуаций) и открываете Диспут (case) по лоту, указав причину. Прежде всего, eBay предлагает выработать компромиссное решение между Покупателем и Продавцом самостоятельно посредством переписки, но если «золотая середина» по мнению Покупателя не найдена, то он переводит Диспут (case) в Претензию / Жалобу (claim) и тогда уже в eBay приступают к изучению ситуации и выносят третейское и окончательное решение.
Не фига покупать вещи заочно так, что нельзя их ни померить, ни осмотреть. Обычно указываются способы возврата вещей и денег. Нужно поискать на сайте.