В интернет магазине заказал телефон, вместо телефона в посылке была пачка пищевой соды

На почте России мне выдали акт о несоответствии веса посылки (она была примерно на 100 грамм тяжелее), посылку отправили обратно отправителю. Сам продавец возвращать мне деньги не хочет, могу ли я взыскать свой ущерб с почты России, подскажите как это правильно сделать?

Да, посылку видел, сам вскрывал, она была перезаклеена, Продавец не хочет возвращать деньги

Программу по защите? например?