Мегафон логин заблокировался графический ключ.

MegaFon Login(SP-AI),завис графический ключ, запрашивает логин и пороль. Пробую вводить, а клавиатура выдает русский язык и то не пишется, только цифры. Логин и пороль на английском языке. Что делать, как разблокировать телефон?!