если в агенте сообщения не сохраняются (поставила галочку в настройках) , хранятся ли они в компьютере?

<img src="//sprtqa.b-cdn.net/download/875a8375f91de049494d6073098e8a2f_36bcc2245c23b5707ad6f51773e2f7c7.gif">

Ранее сохранялись в почтовом ящике этой учетной записи,
в разделе "Архив истории агента" и если галка там не поставлена
"не сохранять", то все переписки дублировались и отображались.

В настоящее время эту опцию в п/ящике убрали разработчики майла.