Планшет зависает на заставке и не подключается к компьютеру, как можно было довести планшет до этого?

Планшет при включении зависает на заставке. При его подключении к компьютеру последний выдает сообщение о том, что, для установки драйверов для подключения устройства необходимо обратиться к производителю. Samsung Galaxy tab 2

Хард ресет,вообще никакой ресет не помогает.

Никаких левых прошивок не было. куплен в фирменном магазине.