Поясните ответ оператора сотовой связи

Друзья уехали в другой город ( куда то под Ярославль) , а позвонить я им не могу почему то, хотя у обоих со связью всё в порядке.
То есть оператор говорит что " Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено" . Нескольким друзьям звоню ошибка та же. в чём проблема? и можно ли её как то решить?

Такая проблема не первый день и даже не первую неделю