РЕМОНТ ВЕЛИКА ИЛИ ЕГО ВОЗВРАТ

1 числа я купил велик на нем не ставилась первая скорость 3 числа я отвез им его обратно раньше не получилось был на работе они его забрали и отправили на экспертизу как мне сказали через 3 дня мне звонят прейдите заберите они сделали его я пришёл но скорость как не ставилась первая и последняя так и не ставиться типа они его настроили экспертиза показала типа я свернул переключатель за 2 поездки до работы и назад КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР ИМЕЯ ПРИ ЭТОМ ТОЛЬКО ЧЕК?