Купила новый айфон плохо слышу собеседника во время разговора, может ли быть из за заводской пленки которую еще не сняла

если плёнка закрывает динамик то да а так в принципе динамик не так громкий А плёнку можно купить уже готовую на айфон в магазине там уже все подогнано под телефон и вырезы есть купи и наклей и всё.

Да, сделайте прорезь в плёнке в этом месте, и сразу услышите!

А на айфонах есть заводская пленка на экран? Там что то вроде пленочного пакетика из которого его просто не реально не достать

http://lurkmore.to/IPhone

сними и проверь, если не работает то сразу поменяют на новый (в салоне апл точно и без вопросов).

Лучше в настройках посмотри в каком режиме работает.