Случай в конторе где я сейчас работаю. Рассрочка.

Это телекоммуникационная компания. Пришла женщина, абонент. Она человек оформивший договор на услуги интернет и тв, взявший оборудование в рассрочку, очнулась спустя полгода и просит войти в её положение и забрать оборудование обратно, или переделать в аренду, короче забрать всё обратно, да так чтобы не платить ничего. Хотя полгода рассрочки уже прошли, оплату человек на счёт рассрочки по помесячному графику не делал ни разу, и ссылается на то что уезжает и вот так случилось, ну Вы же можете понять меня и всё такое. . .Объяснил, что рассрочка равносильна обычной покупке в магазине, 14 дней на возврат, а далее уже провести сдачу оборудования не пройдёт, тем более через полгода. Услугами не пользовалась, вроде бы по статистике, ну или первые месяцы может были выходы какие-то, но не суть. Логика человека не понятна, для чего оформлял договор, и очевидно же есть договор, будут и денежные обязательства по договору, да и тем более хранить полгода оборудование на руках, т. е. использовать ресурсы компании, которые могли достаться другому человеку в это время и приносить прибыль компании, а тут ещё и требовать возврат и ничего не платить. Поясните, кто знаком с кухней рассрочек детально, реально ли есть вариант возвратов по рассрочкам, или это вымысел женщины ради своей выгоды?