сколько стоит детский билет на электричку в подмосковье и каков возраст ребенка ?

ребенку 8 лет, в кассе г. Серпухова не дали детский билет на электричку, сказали уже взрослая девочка, вот меня и интересует -почему, на поезд детский дали а тут нет .