мне сказали ждать 21 дней, тк они будут проводить экспертизу, 14 дней не прошло. Имею ли ч право просить замену или другой ноутбук не дожидаясь 21 одного дня?
Скорее, нет. Одно дело вернуть вещь, которая не устроила (на это дается 14 дней) , и другое дело сдать в сервисный центр из-за неисправности (это делается в течение гарантийного срока, который гораздо больше) . Первый вариант возможен при условии, что сохранен товарный вид, не говоря о том, что товар должен быть исправным. Короче, это разные процедуры. Ждите результатов экспертизы, вам предложат либо ремонт, либо замену на такой же новый ноутбук, либо возврат денег/замену на другой товар. Все зависит от результатов.
нет, ждите бумажки о неисправности товара, чтобы его обменять.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. http://ozpp.ru/zknd/zzpp/zzpp_3650.html
Если со дня покупки не прошло двух недель до поломки, то вы имеете право вернуть деньги. Напишите претензию сославшись на закон о защите прав потребителя 18 статья В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замен. http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Я возвращал товар, - при заполнения акта приема-передачи товара, указывал чтобы экспертизу проводили в моем присутствии, чтобы не придумали причину. Также показывал продавцу проблему, чтобы они ее подтвердили в акте. Через неделю деньги мне вернули.
Вы можете написать жалобу на akme.info и там с вашей проблемой разберутся и проконсультирует юрист вас бесплатно, всегда туда обращаюсь когда проблемы какие-то и вам советую, вам обязательно помогут там, как и помогли мне:)
читай условия гарантии
⇢