go pro3+ нужна помощь!

Снимаю видео на видеокамеру gopro hero3+ black edition. но, когда хочу посмотреть их, либо через гопро app либочерез пк, он не отображает видео что я наснимала . пишет " PRO LEVEL SETTINGS yor iphone not support copy or playback of this file. что делать?

с компьютера тоже не открывает видео