восстановление пароля!

Добрый день! я не могу войти в свою почту, хотя я ничего не меняла и ввожу все правильно, я пыталась восстановить, но не получается, я даже открыла новый ящик и потом указала его, чтоб на него скинули пароль, но все бесполезно! пожалуйста решите этот вопрос! у меня там нужная мне информация! С уважением, спасибо!