Как мне добиться у фирмы, ремонта наушников BEATS?

Question

Всем добрый вечер, закал себе наушники битс, спустя 2 недели, заметил что 1 наушник сломался, как выяснилось позже, причина в повреждении провода у основания штекера.
Но сами наушники содержались и использовались по назначению, я их не бросал, не кидал в воду, надежно хранил в ящики и одевал только что бы послушать музыку и все. Я наушники по почте отправил, и мне пришел вот такой вот ответ:

Здравствуйте. Наушники получили. Гарантийный ремонт подразумевает исправление заводских дефектов. В данном случае мы имеем дело с механическим повреждением провода у основания штекера. К сожалению, это не гарантийный случай.

Вопрос: Как мне добиться замены/ремонта наушников?
<img title="Как мне добиться у фирмы, ремонта наушников BEATS?" src="//otvet.imgsmail.ru/download/889d15060d8f18dcd7275402707a9caf_i-2.jpg">

Настюшка Юрина · Accepted Answer

по гарантии они вам обязаны починить или же обменять на новые, гарантия для этого и существует

Рустам Халиков · Answer

Если проблема у штекера (тот, что в телефон) , то сам сделать можешь или тот кто умеет паяльником работать, обойдётся в 50 руб. (купить штекер) , ко всем другим поломкам, всегда можно предъявить, что эксплуатация ненадлежащим образом (обратное не доказать) , тем самым лишить гарантии, ремонтируют везде, но уже от 500 руб.
Не ты первый, не ты последний.

Киселев · Answer

Это болезнь большинства наушников, под гарантию не попадёт. Другое дело если бы вы такие получили, а так -2 недели работали.. . Нужно было самому чинить. Купите L - штекер, они меньше заламываются.