Какие виды услуг предоставляет служба поддержки (Support) игры?

А какие права относятся к их деятельности?

И что мне делать если служба поддержки отказывает мне в консультации?
Ссылаясь на то что они не обязаны отвечать и помогать мне с вопросами по проблемам?