Вопрос по кредитной карте Русского Стандарта
Позвонив вчера в Call-центр банка, чтобы узнать остаток задолженности по карте, были шокированы суммой, озвученной оператором. Кредиту всего три месяца, сумма незначительная (около 20 т. р.) , половина суммы была погашена в льготный срок 55 дней. А как оказалось, мы должны даже больше чем взяли, озвучили сумму в 28 т. р. с копейками с учетом того что платеж, который мы произвели, уже был учтен. Подскажите, как такое могло произойти? Это ошибка банка, мошенничество или что? И как нам быть?