Буду благодарен за грамотный ответ квалифицированного юриста. Как мне выкрутиться из этой ситуации, с меньшими потерями?

Question

Менеджер от ОАО "Ростелеком" мне по телефону настойчиво предлагал услуги своей компании, интернет и TV. На условиях пробного, демонстрационного, бесплатного периода, сроком на одну неделю я согласился. В течении первых трёх дней я понял, что качество услуг отвратительное. Позвонил менеджеру который мне всё это навязал и сказал, что намерен расторгнуть договор, и чтоб забрали своё оборудование (Wi-Fi роутер и TV приставку) . Он мне ответил, что хорошо договор расторгает скоро придут техники и заберут обратно оборудование. Через месяц я попытался связаться с этим горе менеджером ещё раз, но его телефон уже был не доступен. Я нашёл региональный офис, и обратился туда. С вопросами.. . О расторжении договора и возврате оборудования. Там мне объявили, что тот менеджер уже уволился, а оборудование принять они просто так не могут. Нужно сначала написать притенению в главный офис. Я так и сделал, там всё подробно описал и указал чем именно не доволен с требованием принять оборудование обратно. Через месяц пришёл ответ, что принять обратно не можем, можем выкупить его обратно за 200р. По договору оборудование было приобретено в рассрочку на три года за 5200р. С тем условием, что если в течении пробной недели мне услуги не понравятся, я могу вернуть оборудование без проблем. Я уже в офисе у них обстучал все пороги и каждому с пеной у рта доказывал, что я не собираюсь платить за не полученные услуги. Всё то ни чего страшного, только вот пол года спустя мне попочьте стали приходить письма от ОАО"Ростелеком" с требованием погасить задолженность, в противном случае они подадут в суд.

Буду очень благодарен за грамотный ответ квалифицированного юриста. Как мне выкрутиться из этой ситуации, с наименьшими потерями?

Сканированного получилось много, по этому выкладываю ссылку на YndexDisk
https://yadi.sk/d/oL4Dj73hc7bXP

Алёна Байлова · Accepted Answer

не юрист
нужен текст договора, что вы там наподписывали (возможно, есть ссылка на него на их сайте)

менеджер утверждал одно, а подписались вы совсем под другим (у меня подобное как то раз в сбере приключилось, теперь читаю ВСЁ, а если не понимаю, то читаю дома до тех пор пока не пойму, что там написанно)

собственно, как говориться - документы в студию (персональные данные только на них не отображайте)

Татьяна Марушан · Answer

У Вас практически нет шансов. Со стороны компании - хорошо продуманный способ навязать и продать услугу. Вы попались на уловку. Изначально не предусматривалась возможность Вашего отказа, поскольку навязывание услуг проходит непосредственно на местном уровне, а отказ - через главный офис. Договор составлен грамотно, В суде Вы тоже не докажете Ваше намерение отказаться через 3 суток. Документального подтверждения нет. Бесплатный период (тестовый) был одну неделю, а письменную претензию подали более чем через месяц. В суд вряд ли подадут - таких как Вы сотни по стране, коллекторам - да.

Анастасия Бирюкова · Answer

Можно было оборудование самостоятельно привезти в офис РосТелекома, Вы же это оборудование не используете? ! Договор расторгнут! Так пусть подают в Суд! Не надо бояться суда, если Вы уверены в своей правоте!

Даша · Answer

Что есть на руках? договор? Квитанции об оплате? Копия претензии с отметкой о принятии? письменный ответ на неё? Если вы написали о расторжении договора не через неделю, как в договоре сказано о бесплатном предоставлении оборудования, а через полтора месяца, то, видимо, придётся оплатить эти 1.5 месяца пользования. Хождения, звонки и устные разговоры к делу не пришьёшь. Сейчас вам надо ждать, подадут ли в суд, и изучать суть иска. А потом подтверждать документами, что вы отказались от услуги полгода назад. Прочитайте в договоре, что сказано об обратном выкупе оборудования при расторжении договора позже, чем через неделю. Возможно, выкуп не предусмотрен.

Света Андреева · Answer

Договоры НАДО читать ДО подписания!

А подписав - ВЫПОЛНЯТЬ!

Зато теперь у Вас есть опыт и хорошо, если этот урок пойдет на пользу.

Игорь Васин · Answer

Надо договор читать. Что там сказано по поводу возврата оборудования и по какой цене. Не читая договора, никто вам конкретных советов не даст

Александр Трахтибидох · Answer

здесь спроси: www.9111.ru тут только грамотные юристы и ответят.

Любовь Чиненова · Answer

я б подождал пока в суд подадут, это раз. если есть возможность взять распечатки телефонных разговоров, тоже плюс. и встречный иск катать на мошенничество, недобросовестную рекламу, обман потребителя. но, если времени и нервов жалко, то-таки да, лучше уплатить и сразу на расторжение.

Надежда Солодовникова · Answer

Копия претензии есть с отметками какими-нибудь о получении или с почтовым уведомлением о получении? в суд подавайте иск со ссылками на договор и закон "ОЗПП".

Папапа · Answer

Обратитесь в правоохр. передачу типа "Человек и закон", "Контрольная закупка" и т. д. и т. п.

Татьяна Русанова · Answer

Провайдеры (без лишних цензурных слов) именно *уеют, я сама попала в ад пытаясь расторгнуть (всвязи с переездом своим (ито не разрешали) ) договор с Интерзетом. Я пропустила рэкетирские 90-ые, так как они пришлись акурат на моё детство, но вот тут я почувствовала, что значит так называемый "агрессивный маркетинг" и прочие технологии выбивания и домогательства сделки и нужных условий от каждого клиента, пришедшие к нам с Запада, меня атаковали менеджеры, мои личные контакты тогда отдали, по-видимости, в отдел "горячего обзвона" и 14-ть дней мне с 9 до 23 часов звонили на мобильный манагеры, "удивляясь" что мне кто-то звонил до них. Помог качественный блеф тогда, я позвонила в очередной раз сказав оператору сразу, что извините, я звоню не с добром и разговор записывается, так как мне нужен для иска в суд прецедент о попытке досудебного урегулирования спора, и я решила сделать это по телефону. Только после этого мой номер удалили из баз уроды. А вообще, мой вам совет, создайте какой-то ресурс, например, группу во ВК, и назовите её соответственно, типа "наказать ростелеком", потому что это прикиньте, вы, здоровый мужик, не можете справиться с таким нахрапом, а каково остальным, менее крепким "возможным абонентам". Потому что в случае чего- коллективный иск подавать намного лучше, с любой стороны. Да, надо вам перечитать весь договор, но даже если там и есть какой-то недопункт, он вполне может идти "вразрез с действующим законодательством", конкретно тут в воздухе пахнет мошенничеством и необоснованным обогащением. Вам нужна очная консультация юриста, и её результаты советую приложить к группе, где вы будете освещать ход дела.