Как помочь родне из Донбасса?

Я помог переехать родственникам из Донбасса. По телевизору обещали что наше государство поможет, а на деле одни проблемы. Гражданство не дают; поставили в статус как полит. беженцев по гостевым визам, а не как беженец с военных действий; на работу устраивают только с не понятными поборами ( от 30% з/п работодателю) ; пенсию давать не собираются; каждая справка дается с "боем" и за деньги. ПОЧЕМУ? ? ?Куда обратиться и с чего начать?