нет интернет на Iphone 5.

Подключила "БИТ" (МТС) 7 дней назад. Интернета нет (значок не горит (нет даже буквы "Е")), в настройках все сбрасывала и т. п. Ничего не происходит, баланс не в минус. В Мтс меня просто "послали"((
Давайте без шуток, что мне делать??