Скорость намного меньше обещанной!

Платим в Neapol.net за 70 мб/с 350р. (http://neapol.net/). Проверил свою скорость на разных сайтах (http://www.speedtest.net/ru/). Получаю менее 5 мб/с. Интернет очень сильно лагает. Стоит ли звонить и ругаться? Или я чего то не догоняю?