Как встать на очередь по электронной почте

Здравствуйте я Сапарова Динара, мне сказали в узбекском посольстве чтоб я встала на очередь по электронной почте чтоб поменять старый узбекский паспорт на новый, помогите пожалуйста как мне это сделать