почту не могу восстановить nurgalieva.86@mail.ru

1. в агенте предлагают ввести номер телефона, чтобы добавить друзей из телефонной книжки. после введения номера, добавились контакты . после этого я не могу зайти ни в почту, ни в агент. , ни в мир.

2. после заполнения анкеты дополнительных данных веб страница просит ввести код, указанный на картинке. ввела уже неоднократно, но все неверно. такого же не может быть.

ПОМОГИТЕ мне восстановить почту.