В косметическом магазине, проконсультировавшись с продавцом, совершила покупку.. Просила подобрать укрепляющий лак, продали масляное средство с укрепляющим эффектом. Вернувшись на следующий день, что бы обменять товар, услышала, что их косметика возврату и обмену не подлежит. Что делать?
Я не согласна, что эта продукция не подлежит обмену. Буквально вчера напоролась на плохих продавцов, купила духи (селекцию), пробовать аромат строго запрещалось, тестеров не было, купила парфюм, пришла домой, набрала в инете, и обнаружила, что это мужской, пришлось вернуть. С боями, но я забрала деньги, даже без товарного чека. А отстояла свою правоту, потому что начала снимать разговор на телефон.
Согласно Закону о защите прав потребителей и его статьи №25 ( в комментарии к статье) парфюмерно- косметические товары обмену и возврату не подлежат
продавец права. Придется подарить кому-либо
Нет не подлежит обмену. Так как вы могли уже им воспользоваться. Обменять могут лишь просроченный товар (вернуть за него деньги) так как это уже ошибка магазина.
вы в магазин ходите с закрытыми глазами и берете не глядя, не читая, все что всучит вам консультант? на любом средстве написано, что это и на русском языке написано, если не понимаете, что Oil это масло, а Vernis это лак! Я покупала лаки Орли и Салли Хансен и на всех без исключения написано по русски . что за средство (лак ) и какой эффект дает, а так же инфа об импортере ( если импорт )и/или производителе ! 
читайте на будущее, что бы не валить с больной головы на здоровую! Косметика энд парфюмерия НЕ подлежат возврату, если средство -упаковка не имеют деффектов которые обнаружены уже после вскрытия или в момент начала использования, не подгулял срок годности и к употреблению не годится, а вам продано было !
подлежат обмену купившие эти средства)
Увы, нельзя. И доказать то, что вас неправильно проконсультировал продавец невозможно. вернуть товар можно только, если он с браком, просрочен.
⇢