Галина
при включении планшета, зажми громкость на плюс или минус-высветится менюшка, там ищи чтото типа ресет...
reset manufacture
20 способов разблокировать графический ключ Android - Android +1
И сброс настроек
http://androidp1.ru/8-sposobov-razblokirovat-graficheskiy-klyuch-android/