Спор на алиэкспресс. Могут не вернуть деньги?

На алиэкспресс сделала заказ 1 ноября. Продавец дал трек номер по которому посылка пришла в другой город еще в сентябре. Открыла спор 6 ноября, причина- продавец выслал на другой адрес. Продавец сказал что таможня вернула посылку и просил закрыть спор, начал угрожать что не вернет деньги. Я прикрепила к спору скриншоты заказа, доставки ложного трека и переписки. Но до сих пор нет решения о возврате. Сколько еще ждать? Моей знакомой, которая заказала у того же продавца и ей тоже выдал ложный трек, уже вернули деньги.