Как сохранить достоинство в конфликте?

Стот воздержаться от оскорблений своего оппонента. Отвечать на любые грубости аккуратно, не вызывая агрессивной реакции, но с подковыркой. Защищать свою точку зрения, а также не унижать мнения других.