Ирина
Если у тебя ХР, то очень часто пользователи в свойствах вместо "Очистить очередь печати" жмакают на "Остановить" - соответственно принтер не печатает
мб принтер в автономном режиме?
А краска есть?
причин много. от - сколько годиков комп-ру до кривой установки по. если комп-ру более 3-х лет, ставь новый хард. или устанавливай винду в диск - д, но это может и не помочь.