Остановите закачки, протестируйте скорость интернет-соединения на speedtest.net. Если скорость соответствует заявленой - ищите проблему в программе. В программе проблем нет. Следовательно, с Вашей стороны всё удовлетворяет условиям. Поэтому напрашивается вывод о том, что проблемы у стороны отдающей.
Подробнее об устройстве пиринговых сетей.
Если у отдающего человека скорость отдачи файла меньше, чем Ваша, то он никаким образом выше её не сделает. Провайдер за это ответственности не несёт, так как он на данный момент предоставляет Вам услугу в полном объёме, а значит, что грешим только на раздающих.