Телефон отключен....

Всем привет, столкнулась с такой проблемой.... У сестры есть телефон, при звонке на ее номер оператор отвечает что телефон отключен, хотя он включен.. . А при звонке с самого телефона сестры на любой номер вызов идет, дозвонится можно. . Что делать??

Может в ЧС отправила? У Оператора спроси он то знает