Проблемы с сервисом Webmoney

У меня такая проблема: На моем кошельке есть определённая сумма денег. Дело в том, что я не могу совершать над этим кошельком какие-либо операции, так как мой номер телефона был утрачен ( по не понятным мне причинам, он был заблокирован и SIM карта не ловит сеть) . При попытке смены номера на новый требуется подтверждение с старого номера, либо ответ на секретный вопрос (который я естественно забыл) . Написал в техподдержку "Webmoney", с одной меня направили ну другую. Ответа пока нет (Написал письмо около 2-3 часов назад) . Возможно, кто-то сталкивался с подобной ситуацией и знает выход. Прошу помочь. Буду очень признателен.