помогите на ноутбуке клавиши shift и caps lock работают через раз

вобщем то работают то нет. большие буквы и знаки никак не вводятся. ноут не заливали не засоряли.
что можно сделать подскажите пожалуйста. может вирус какой. антивирус аваст ничего не нашёл.
спасибо всем откликнувшимся.