Куда обратиться, если электричка едет не по расписанию?

Изменения смотрел, но в них не было написано, что она еще полчаса будет стоять. Это неправильно, что приходится ехать 4 часа или больше, вместо обещанных 3 часа 20 минут.. . Как с этим бороться?