Проблема с планшетом Galaxy Tab2

Планшет работает не нормально. системные звуки есть (звонок, сигнал смс) а вот при воспр. музыки или просмотре видео звука нет вообще.

Помогите пожалуйста решить проблему.

месяц назад купил в центре Samsung.