Когда пришел менять наушники, администратор дал отказ, так как Упаковка вскрыта была, и задняя картонка утеряна.
что делать?
С позиции продавца нельзя. А с позиции покупателя можно. ("Закон как дышло-..."). Но на стороне покупателя Департамент по защите прав потребителя и Роспотребнадзор, поэтому позиция заведомо более выиграшная. Есть желание, попробуйте "заморочиться". ))))
не становитесь жертвой сеты 14 дней - по их версии можно вернуть ВСЁ и ВСЕГДА
по версии закона у вас таких прав НЕТ
условия для ОБМЕНА нарушены и к тому же ваш товар в перечне товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату
Ничего не делать. А точнее - продолжать пользоваться вашим товаром дальше.
В вашей ситуации, нет у вас права требовать обмена товара с нарушенным товарным видом, да еще и бывшего в эксплуатации. Не было у вас такого права даже спустя секунду после покупки, ибо ваш товар, будучи надлежащего качества и с установленным гар. сроком - обмену или возврату не подлежит в силу перечня товаров-невозвращенцев к ст. 25 ЗоЗПП.
ИМХО товарный вид уже не сохранён, если задняя картонка утеряна.
⇢