Вот тут посмотрите http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=1618974
http://www.banki.ru/news/bankpress/?id=1550902
http://www.banki.ru/wikibank/chto_delat_v_sluchae_propaji_deneg_s_kartyi/
и вообще на http://www.banki.ru масса информации по этому вопросу.
Пишите срочно заявление в банк- они должны разбираться
Идите в банк, делайте детализацию . Если снятие действительно произошло в том месте где вас не могло быть и ваш сщет застрахован, тогда не переживайте . Вариант 2 вашу карту сканировали и изготовили дубликат, а код тупо засняли . Пользуйтесь проверенными банкоматами .
кто то оплатил покупку вашей картой, обратитесь в банк, если с терминала или банка, там встроенные видеокамеры, плюс получатель обязан сообщить когда оплачено.... банк в курсе куда переводят, в ОБЭП обратитесь и службу безопасности банка