Зависает компьютер ( не работает клавиатура и мышь) при вставке usb шнура плеера, флешки, как можно побороть?

ОС Windows XP.что нужно сделать?? ? мастера вызывала 2 раза подряд. все это убиралось. Сейчас вставила usb шнур плеера и все тоже самое. Помогите пожалуйста (