Не устанавливается программа с модема МТС Конннект

Не устанавливается программа с модема МТС Конннект. До этого работала нормально. Потом пропала сеть. Оператор посоветовал удалить программу, а затем поставить снова. Но программа не загружается, компьютер не видит модем. Новое оборудование обнаруживает, но программу не ставит. В чем дело?