ДМ
Денис Москалёв

Привет. Купила на днях зимний пуховик. Сходила один раз на работу и увидела что перья все выходят с куртки. Что делать?

Купила на днях зимний пуховик. Сходила один раз на работу и заметила, что на одежде перья от куртки. И причем перья лезут и снаружи и изнутри. Так было и когда пришла на работу и когда пришла домой. А что будет через месяц Вообще пух весь выйдет и ничего не останется. Очень обидно. Примут ли при разовой носке (кассовый чек и этикетка имеется) . Зная прекрасно продавцов и их нравы хочется знать какие доводы и доказательства необходимы для достижения своей цели (хочу вернуть деньги. Другие куртки у них не нравятся)?

Сергей Батурин
Сергей Батурин

Наидите на яндексе права потребителей.. прочитайте, выпишите нужную статью, распечатайте наконец, прийдете в магазин.. отдайте товар и чек, не примут... дайте понять что обратитесь в суд. А если не вернут деньги ..смело в суд, суд с чеком и этикеткой даже и заморачиватся по этому поводу не будет, обяжут выплатить вам деньги.. и к иску еще рнасходы добавте, адвоката, транспортные услуги и, маральный ущерб и тд. Раскажите продавцу об этом... деньги наверное Вам сразу отдадут. С вои права надо отстаивать.

Св
Светлана

совсем не важно - СКОЛЬКО раз вы его носили! два раза или пять !
вы претензию имеете по БРАКУ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

ОК
Оксана Кунцевич

если чек остался отдать назад, ничего уже не исправить. У меня такое же было (

ЕГ
Евгений Григорьев

Приходишь к продавцу и говоришь свою историю (вот так и так) Хочу вернуть деньги (или обменять на новую куртку) предоставляешь чек (если не обменяют скажите что статья 21.п2 по защите прав потребителей гласит (

. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Похожие вопросы
В Зимней куртке изнутри лезут перья, можно ли что-нибудь с этим сделать?
Как можно убрать перья с шерстяной ковты? Пух от зимнего пуховика.
Какую зимню куртку лучше купить ??
Где можно купить зимний пуховик?
Где можно купить пуховик или хорошую куртку недорого?
Зимние куртки(Пуховики)...какие существуют утеплители??
Какую зимнюю куртку лучше купить и почему? Наполнитель пуховик (перо) или синтепон (вата).
что делать если перо в пуховике после стирки скаталось?
Какие пуховики зимнее, куртки носят этой зимой?
Что выставить на стиральной машинке при стирке зимней куртки, пуховика ?