Что делать, Sims3 не устанавливаются?

Я один раз удалила Симсов и они теперь не грузятся (((
Идёт загрузка до половины, а потом выскакивает окно: типо что-то не грузится и кнопки прервать, повторить и пропустить.. .
Пожалуста помогите!!! !
Зарание спасибо...