Почему вместо имени и фамилии вопросительные знаки?

В Моем мире на странице с сегодняшнего дня высвечивается вопросительные знаки, вместо имени и фамилии. Я изменял в анкете обратно писал своё правильное имя и фамилию. Но обратно с временем выскакивает вопросительные знаки.