Как вернуть деньги за купленный телефон на notafon.ru?

1 название не совпадает с оригиналом, 2 интернет если что то получается скачать, то потом пишет что неверный формат, причем перепробовал уже все известные форматы, хотя по рекламе читает абсолютно все, 3 телевизор не показывает, если поймает каналы, то потом невозможно их посмотреть