Могу ли я вернуть деньги за купленный телефон?

салон Евросеть
купил новый телефон
спустя месяц ломается батарея - месяц ждали замены.
сейчас опять та же проблема, хотим вернуть именно деньги за телефон, чтобы по сто раз его не ремонтировать
как это сделать?
если не сложно, грамотная пошаговая инструкция
заранее спасибо)