проблемы с телефоном Nokia Asha 302

вчера купила новый телефон, закачала туда музыку, без наушинков играет отлично, но при их подключении звук становится тихий отключается помехи и вообще ужасное качество звука именно в наушниках, пробовала другие почти тоже самое ( что делать? идти менять или это у всех телефонов этой модели?