Так, для начала проверьте, что поворот экрана включён. Выберите в меню "Параметры" => "Телефон" => "Парам. сенсора". В пункте "Сенсоры" должно стоять "Вкл. ", а в подменю "Управл. поворотом" галочка "Автоповорот диспл. " должна быть отмечена.
Клавиатура должна меняться. В вертикальном (обычном) положении клавиатура ABC (как у кнопочных телефонов) . В горизонтальном положении клавиатура QWERTY (как на компьютере) . В современных прошивках (Anna, Belle) также поддерживается QWERTY-клавиатура и в вертикальном положении.
Ах да, чуть не забыл. Телефон можно поворачивать только против часовой стрелки - так, чтобы кнопки громкости и камеры были обращены вверх. Поворот в другую сторону не поддерживается.
P.S. А Ваш телефон точно не китайская подделка? А то сейчас много этих подделок.