
Дарья
в настройках пробовали указать использовать "как накопитель"
Загрузи тот диск который шел с телефоном, если уже загружал то удали и попробуй еще раз переустановить, возможно драйвер стал криво. Да и почитай что там пишут и какие требования в тех. характеристиках.