Проблема с заказом финансовой детализации расходов (Билайн)

Столкнулась с такой проблемой, что при скачивании в личном кабинете готового отчета, файл на компьютер приходит в виде html страницы (с изображением формы входа в личный кабинет) независимо от запроса в txt, xls или pdf. В свойстве файла написано про "неизвестное приложение", но все программы, в перспективе нужные для открытия детализации есть, но ни одна информацию не отображает.

Помогите разобраться.