Скорее всего, истёк срок действия билета.
Если же это не так - то в компьютерной сети Мосгортранса (или, соответственно, в каком уж городе в Вашем случае происходит дело) хранится информация о всех совершенных по данному билету поездках: какого числа и в котором часу, на каком маршруте и в каком автобусе/вагоне.. . И если билет еще действителен и на нем остались неиспользованные поездки, а он не срабатывает - Вам обязаны его заменить, иначе это просто хищение Ваших денег транспортниками.
Россказни о размагничивании билета при соседстве с ключами - враньё. Я специально пробовал привести билет в негодность самым сильным магнитом, какой сумел найти - чёрта с два!