Гарантийный ремонт, обмен товара. МТС гады!

Question

Купил у них телефон. Он сломался. Отдал в ремонт по гарантии, через месяц опять сломался, опять отдал. Через месяц опять ломается. Требую вернуть деньги или обменять на другой. В течении месяца отговорки что нет сейчас человека который делает возврат или обмен. В итоге звонят, говорят приходите (после обращения в отдел по защите прав потребителя) . Прихожу, а мне говорят что у вас гарантия кончилась и мы вам ничего делать не будем. Но ведь они сами его не принимали! Что делать, как быть?

Екатерина Полякова · Accepted Answer

У Вас документально зарегистрированы все Ваши визиты и то, что аппарат ремонтировался? Гарантия должна быть продлена. Напишите заявление руководству. Обратитесь в головной офис (для начала можно и по электронной почте) . Думаю, что она урегулируют данную проблему. Нет - пишите заявление и в суд. Подробно изложите все обстоятельства (потребуйте копии всех квитанций о том, что телефон в ремонт у Вас принимали) и то, что Вы в итоге хотите получить. Желательно иметь свидетелей, ну тут уж как есть.

Сергей Ершов · Answer

В вашем случае необходимо обратиться в суд, предоставив документы из отдела по защите прав потребителей и от продавца, с указанием тех оговорк, о которых Вы говорите